Ticket/Action

La structure Action décrit une action de ticket  dans Wipsos.

Détail du point d'entrée

Nom du point d'entrée

Ticket/Action

Chemin

/V1/Ticket/Action

Accessible en GET

Accessible en POST


Accessible en PATCH


Accessible en DEL


Requête possible



Définition de la structure Action

Nom de la rubrique

Type de rubrique

Lecture seule

Obligatoire

Détail

NumeroTicket

Entier


Clé pour la Valeur

TypeAction

Chaîne



WORD : Courrier, MAIL, TELE : Conversation téléphonique, MEMO, TRAN : Transfert, AFFE : Prise en compte, RAPP : Rappel, SAV : Transformation en SAV, RELA : Relance portail

Objet

Chaîne(255)



Objet des actions

Statut

Chaîne



1 : Nouveau, 2 : Terminé, 3 : Transmis, 4 : En cours, 5 : Rappel, 6 : SAV, 7 : Relance

Action

Chaîne(*)



Descriptif de l'action

Terminaison

Booléen



Action effectuant une terminaison du ticket

Date

Date



Date de création de l'action

Heure

Heure



Heure de création de l'action

TransfertCodeTechnicien

Chaîne(10)




TransfertCodeDepartement

Chaîne(10)




Proprietaire

Chaîne(10)



Propriétaire de l'action

Memo

Chaîne(*)



Détail de l'actions Mémo, Mail et Conversation